黄🙓愿玲的话对刘颖有很大的触动,她是一个独生女,打记事起,她就知道天塌下来了有爸爸妈妈帮她顶着,什么都🂆不用怕,不用愁。
渐渐的,她也意识到了父母总有一天会离自己而去,🂤并且自己一个人进了社会,来到职场上后,越来越多的问题朝她涌来,需要她自己想办法克服。🞯🗫🞧
职场上的每个人都会为了自己的利益求生存,她不能指望别人,只能依♩赖自己。
审计组来到需要审计的南街支行进点后,🜸刘👖🈹🃎颖暗暗给自己压力,驱使自己更快地进♣入工作状态。
审计的第一天,她就在支行的营业大🍰厅开始分发调查问卷了。
**
营业大厅里的人形形色色,各种社🇶🜿会🍰阶层,各种文化背景,各种年龄的都有。
有的人来去匆匆,对她的调🃭🛅查🟙🝠🌤爱搭不理,或者看了一眼问卷后,就把问卷塞回给她,告诉她自己没时间。
有的人愿意配合她,只是碍于自己的文化水平不高,不是很能看得懂问卷的问题,刘颖只能一个一个问题地跟对方解释。甚至还会遇到一些不太会组织书面语言🖕的人群💋,她还要弄懂对方的意🏏🙅思,协助对方把问题的答复整理出来。
不过来银行这🃴🜄里办理业务的人多数是能独立完成问卷作答🐦的,可☤🁗🅺即便如此,一整天下来,刘颖还是快要累垮了。
看着手♒🇳🜬里收集的几十份问卷,有了一些工作成果的刘颖心理感到很踏实。
**
南街支行🕛专门把一个小会议室腾出来,供审计组使用,支行营业网点是下午五点钟关门结算,刘颖他们上行政班,至少要六点才能下班。
刘颖把收集好的调查问⚫卷拿回审计组,梅毅坤见到她,第一句便是问:“怎么样?顺利么?”
刘颖点头:“还好吧,过程有些波折,但至少做出🝗结果来🐦了。”
“那你先把问卷过一🚨🕸遍,看看有没有我们想要的线索。”
“好的。”
刘颖对问卷的问题🉐🆟🐶铭记于心,在今天协助大家填写时,也对许多情况有♩了基本掌握,一开始她在想,那些文化水平比较低的客户,往往是最容易出现问题的人群,因为他们对金融安全知识认知比较低,是比较好入手的对象。
不过今天她在帮助那些人整理语🖌👏🇻言时,并没有发现什么明显的线索,他们都说自己来这家网点办理业🇱🜘务,要是有什么业务不懂的,行里头的大堂经理和其他客户经理,提供给他们看的都是由总行统一印发的宣传材料,刘颖很清楚,行里的宣传材料经过法规部审核过,是不存在问题的。
并且他们中若是有人不懂得操作自助机具,也会由行里的员工在一旁指导,问到这里的时候,刘颖特别关注他们行🂆员工有没有代为操作的行为,或者是这些客户在操作过程中并没有认真看自助机具弹出的风险提示,而是匆匆点击“确认”跳📹☈过了。