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美容院顾客最爱的称呼是什么 千万别踩坑
时间:2021-04-07 13:42 点击:
  当一位名为王莉的女士走进你的美容院时,你是怎么称呼的,姐,王姐,王莉姐,王小姐,王女士等等,对于这几种常见的称呼,顾客真的喜欢吗?下面我们来一一分析。
美容院顾客最爱的称呼
  第一种:姐

  顾客与你非亲非故,一见面你就叫姐,会让顾客感觉到你在讨好她,想套近乎,增强了顾客的防御心理,所以如果销售的话,就增加了难度。

  第二种:王姐

  这种称呼让顾客感觉到自己的年龄很大,而且没有亲切感,顾客还可能会觉得美容院的工作人员记不住自己的名字,只知道姓,所以才会这么称呼。

  第三种:王莉姐

  称呼顾客全名在加个姐,让顾客感觉到很别扭,而且有不被尊重的感觉,直呼其名,因此美容院工作人员最好避免这样称呼顾客。

  第四种:王小姐和王女士

  这种称呼是一种心理距离最远的称呼,过于官方和正式,等于在你和顾客之间竖起了一堵厚厚的墙。

  最适合的称呼到底是什么?

  说到这里,很多美容院工作人员都会感到疑惑,这样称呼也不行,那样也不合适,那么最适合的称呼到底是什么呢?根据普丽缇莎20多年的美容院顾客管理经验总结,最适合的称呼是在顾客的名字最后一个字上加个姐,比如,王莉,就叫莉姐,这样称呼让顾客感觉到亲切暖心,拉进了与美容院之间的距离,而且也恰到好处。

  关于顾客的称呼这个话题,很多美容院都会忽视掉,觉得仅仅是一个称呼,没什么,但其实,女性都是非常感性的,她们在乎别人对自己的称呼,在乎美容院是否在意自己,在美容院能不能享受到尊贵的待遇等,她们来美容院,本身就是带着优越感而来,而美容院则需要继续延续甚至提升这份优越感,给予顾客除了效果之外的加持感受。

  同时,美容院经营管理,是一项需要长久坚持并且不忘初心的事业,需要不断的注重细节,提升服务品质,每天美容院需要打扫干净,美容院工作人员整装待发,因为从顾客进门的一瞬间开始,顾客就在不断的扫描美容院,今天的美容院是否干净,有没有异味,美容师的妆容如何,毛巾是否干净,给自己做项目的仪器和工具是否干净等,若出现一点点的瑕疵,都会让顾客对今天的服务大打折扣。