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国际大牌护肤品牌不断扩容美容房 美容机构该如何接招
时间:2021-06-09 14:43 点击:
  疫情之后,一些国际大牌开始有了新动作,它们开始在商场里扩容了属于品牌方自己的美容房,来强化线下体验服务,来满足顾客期待明显的产品效果和身心预约的美容体验的需求。

  2020年下班年开始,西安,宁波,杭州,合肥等地都在进行史无前例的美容房项目大扩容,准备在原有美容房的基础上新开始25间美容房,可以说,美容房成为了各大品牌强化线下体验的新战场。
国际大牌美容房
  我们就拿娇兰来说,其“御庭兰花美容房服务”,主要有3大项目,60分钟的经典焕活护理,90分钟的奢宠焕活护理和120分钟的奇迹黑兰护理。奇迹黑兰护理除了面部护理之外,还包括肩颈和背部护理,使用的产品均为娇兰顶级黑兰系列,其50ml的黑金瓷罐面霜售价为11280元。而其小程序上预约人数超过了50000人。

  除了娇兰之外,还有海蓝之谜,CPB,希思黎,资生堂,莱珀妮等高端一线打牌军开设了美容房,一般面积在10-25平米之间。

  这些大牌所配备的美容师,不同于专柜销售人员,是专职人员,都是经过严格的训练和考核才上岗的,主要是以提升客户体验为主。其护理项目也不对外销售,需要顾客在柜台等官方渠道消费后,用积分来兑换护理项目,例如CPB,顾客需要一次性购买20000元的产品才能兑换一次护理项目。

  即便如此,美容房独有大高端服务还是吸引了众多消费者,有些男性会员尤其钟爱海蓝之谜的的护理体验,经常一次性购买几万元的产品,以便获得护理资格。

  美容房扩充背后,是百货公司和美妆品牌更深远的思考

  首先是进一步加深顾客的体验和服务,提升顾客粘性;其实是为了满足品牌核心客群不断增长的消费需求,线上发展再迅猛,但线下高端美容服务,是线上无法企及的,这也是线下门店的核心竞争力之一。

  美容房这个高端项目帮助商场锁定了一部分客户群体,同时,这些群体对没让有固定的需求,美容房能够吸引他们再次进店,从长远来看,是消费者和品牌、商场之间粘性的重要媒介。

  一些高端品牌在建立美容房之后,其销售业绩也呈现了快速增长,不少品牌的美容房护理预约也已经到了1-2年后,而一些高端商场也在进一步与品牌方之间达成更深的战略合作伙伴。

  这意味着高端品牌的美容服务,不仅趋向于产品,技术和手法的升级,也将提供更具个性的线上线下融合体验。

  美容机构如何接招

  高端日化美妆品牌不断扩容美容房,进一步延伸客户价值,势必会形成与专业美容机构之间竞争高端客户资源的情形,这样也会倒逼美容机构不断的进行提升,在选品上,选择知名度高,货真价实的产品为顾客提供最大价值的服务,以对抗日化大牌所带来的冲击。